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FAQ

  • L’iscrizione al sito è gratuita e ti consente di:
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    Potrai cancellarti o modificare i tuoi dati in qualsiasi momento attraverso il collegamento “Modifica i tuoi dati”  che trovi nel riquadro LOGIN sulla destra della home page.

  • Potrai modificare i tuoi dati in qualsiasi momento, entrando con le tue credenziali in alto a destra e cliccando prima su “Il tuo profilo” e poi su “Modifica i tuoi dati".
    I campi utilizzati per la fatturazione non possono essere modificati direttamente: è possibile comunque segnalare la modifica delle informazioni di fatturazione a itaca@itacalibri.it; lo staff ITACA provvederà ad aggiornare i propri archivi quanto prima.

    In virtù dell’entrata in vigore della nuova normativa sulla fatturazione elettronica, dal 1° gennaio 2019, i clienti titolari di partiva iva e residenti sul territorio nazionale, potranno fare richiesta, al momento dell’ordine, della fattura elettronica, inserendo nell’apposito campo o il codice SDI o la PEC.
    La fattura emessa da Itaca viene trasmessa tramite il Sistema di Interscambio (SDI) che provvede a trasmettere l'originale al cliente.

  • Il pacchetto regalo

    1. Segui le istruzioni che ti verranno date durante l'acquisto
    2. Scegli un biglietto personalizzato fra quelli presenti sul sito oppure il biglietto standard che trovi di seguito dove sarà indicato semplicemente il tuo nome. In entrambi i casi, il biglietto sarà incluso nel pacco e consegnato al destinatario insieme al tuo regalo. 
    3. Se scegli un biglietto personalizzato puoi inserire nelle note dell'ordine una dedica (max 100 battute).
    4. Indica i dati corretti nella sezione "Dati di spedizione della persona a cui vuoi fare il regalo".
    5. Questo servizio vale solo per chi paga con carta di credito.
    6. Il costo del pacchetto regalo è di € 2,00.

    Se scegli il biglietto non personalizzato ecco cosa riceverà il destinatario del tuo regalo: 

    Biglietto regalo standard
  • Per sapere quali sono i costi e le modalità di spedizione consulta la sezione specifica seguendo il link sottostante.

    Tempi, costi e modalità di consegna

  • Indipendentemente dalla modalità di pagamento scelta la consegna avviene con i seguenti tempi:

    Spedizione tramite corriere: consegna in 1-2 giorni lavorativi dall'ordine.
    Attenzione: i tempi di consegna si riferiscono alla spedizione di un ordine i cui articoli hanno come dicitura “disponibile”, ossia subito disponibili a magazzino per la spedizione.
    Nel caso in cui l’ordine comprenda più articoli con disponibilità diverse (ad es. un articolo subito “disponibile” e un articolo con disponibilità in “3/5 giorni lavorativi”), la spedizione avverrà a ordine completo.

  • Per ogni prodotto, nella scheda dell’articolo, è indicata l'attuale disponibilità, con una dicitura che indica i vari livelli di disponibilità:

    Descrizione

    Tipo di disponibilità

    Disponibile

    Subito disponibile a magazzino per la spedizione

    Esaurito

    Esaurito da editore

    Fuori catalogo

    Esaurito da editore

    Di prossima pubblicazione/in uscita

    Di prossima pubblicazione/in uscita

    In ristampa

    In ristampa

    Temporaneamente non disponibile

    Non disponibile

    Disponibile presso Itacalibri

    Subito disponibile a magazzino per la spedizione

    Disponibile in circa 5/7 gg

    Disponibile per la spedizione in circa 5/7 gg

    Disponibile in circa 10 gg

    Disponibile per la spedizione in circa 10 gg

     

    Se un prodotto è esaurito o fuori catalogo, non è possibile inserirlo nel carrello.
    Se un prodotto è indicato come “disponibile in 5/7 giorni lavorativi” o “disponibile in 10 gg lavorativi”, è possibile inserirlo nel carrello, ma l’ordine verrà spedito quando sarà completo.

  • Sì, puoi pagare anche in contanti alla consegna a mezzo contrassegno.
  • La sicurezza della transazione on-line tramite carta di credito è garantita grazie al trasporto criptato SSL3 con algoritmo Triple Des a 128 bit ed alla crittografia dei parametri passati attraverso il browser del consumatore. Tramite questo sistema le informazioni sulla carta di credito vengono comunicate in maniera sicura esclusivamente e direttamente al sito protetto di Banca Sella tramite protocollo crittografato. Né Itaca Libri Srl né altri possono avervi accesso.

  • Per restituire un prodotto consulta la sezione Restituisci un articolo.

  • Per gli articoli provvisti di bollini SIAE, il prodotto deve essere restituito con il bollino integro.

    Per conoscere tutte le condizioni consulta la sezione Restituisci un articolo.

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  • Se vuoi fare un reclamo puoi contattarci ai seguenti recapiti:
     
    Itaca s.r.l.
    via dell'Industria, 249
    48014 Castel Bolognese (RA) Italia
    Tel. 0546.656188
    Fax 0546.652098
    e-mail: info@itacalibri.it

  • Ho acquistato un eBook, cosa dovrei ricevere?

    Al momento dell'acquisto di un eBook sul nostro sito si ottiene l'autorizzazione a scaricare il libro in formato ePub, protetto tramite Adobe DRM.
    Una volta completata la procedura di acquisto, riceverai via email un link per scaricare il file di autorizzazione, dal nome "URLLink.acsm". Questo file è il tuo "certificato" Adobe per il download finale del libro.
    Se per qualche motivo non hai ricevuto la mail, ricordati che puoi trovare il link anche nel tuo pannello di controllo, nella lista dei tuoi ordini.

    Che cos'è il DRM?

    Con Digital Rights Management (DRM) si intende una tecnologia che consente di applicare sistemi di protezione a contenuti digitali tutelati da diritto d'autore (come ad esempio il libri). Per leggere i libri con DRM occorre utilizzare alcuni particolari software che autorizzano l'utente al download, alla fruizione ed alla distribuzione del libro con precise restrizioni.
    Itaca Libri utilizza il sistema Adobe DRM (uno dei più utilizzati al mondo).

    Ho salvato il file .ascm, ora cosa devo fare?

    Il file .acsm ti consente di "certificare" il tuo acquisto su Itaca Libri presso Adobe. Per aprire questo file (e scaricare il libro finale) devi precedentemente scaricare e lanciare il programma Adobe Digital Editions.
    E' indispensabile creare un account personale su Adobe Digital Editions, se non effettui questa operazione e apri il file sarà impossibile leggerlo e dovrà essere nuovamente acquistato, senza possibilità di rimborso.
    Questo programma è gratuito, e ti consente di gestire i tuoi file ePub tramite un comodo "scaffale" dove importare nuovi libri, leggerli ed organizzarli come preferisci.
    E' anche utile per trasferire i libri ad alcuni dispositivi (puoi vedere una lista dei dispositivi gestiti a questo indirizzo).

    Al momento dell'apertura mi viene chiesto il mio ID Adobe, perchè dovrei averne uno per leggere il libro?

    Una volta aperto il file .acsm, Adobe Digital Editions ti proporrà di utilizzare un tuo ID Adobe, oppure di crearne uno "al volo" (puoi crearne uno anche sul sito Adobe a questo link). Il tuo ID Adobe è fondamentale per evitare di "perdere irrimediabilmente" il file già acquistato e perchè ti consente di "firmare" virtualmente la tua copia del libro, attraverso la registrazione del tuo utente sui servizi Adobe. Questa firma ti consentirà così di poter aprire il tuo libro anche su altri dispositivi (fino ad un massimo di 6). Potrai così continuare a leggere sul PC, sul portatile, sul tablet e sul telefonino, sempre identificandoti con il tuo ID Adobe.

    Non voglio registrare un ID Adobe, posso comunque leggere il libro?

    No, è possibile scaricare e leggere i libri acquistati solo utilizzando Adobe Digital Editions. Per i libri protetti con sistema ADR è indispensabile avere un account. Tutti i libri a marchio Itaca hanno questa protezione.

    Quante volte posso scaricare il file .acsm?

    Attraverso il link ricevuto via email o attraverso lo storico dei tuoi ordini nel pannello di controllo, puoi scaricare il file .acsm quante volte desideri.
    Attenzione però: una volta scaricato il libro finale (l'ePub) sul proprio computer la prima volta, ed avendolo "firmato" con il proprio ID Adobe (o con il proprio computer), non sarà possibile utilizzare quel libro con altri ID Adobe, il libro risulterà già "assegnato". Non sarà possibile quindi utilizzare il file per scaricare il libro in altri computer, o con altri ID Adobe diverso dal tuo.
    Una volta scaricato ed installato il libro finale ePub sul tuo computer, potrai anche eliminare il file .acsm.

    Dove posso trovare il file ePub del mio libro?

    Solitamente Adobe Digital Editions salva i file ePub nella cartella "Documenti My Digital Editions". Per trovare facilmente il tuo libro però puoi cliccare con il tasto destro del mouse sul libro desiderato sullo scaffale, e scegliere il comando "Mostra il file in Esplora Risorse".
    Questo ti sarà molto utile quando vorrai copiare il tuo libro su altri dispositivi non gestiti automaticamente dal programma.

    Che programmi posso usare per leggere il mio libro?

    Ogni dispositivo ha il proprio programma "preferito" per leggere i nostri libri, di seguito alcuni esempi:

    PC o Mac Dispositivi iOS
    (iPad e iPhone)
    Dispositivi Android
    Il modo migliore per gestire i libri con Adobe DRM è attraverso il loro software dedicato, ovvero Adobe Digital Editions

    Lettura: i libri protetti con Adobe DRM non sono leggibili con il lettore standard di Apple, ovvero iBooks.
    Puoi installare ed utilizzare però un lettore alternativo. Noi ti consigliamo BlueFire Reader, che è in grado di utilizzare il tuo ID Adobe per consentirti di leggere e gestire i tuoi libri.

    Trasferimento: i due metodi più semplici per trasferire i file ePub sul tuo dispositivo iOS sono via email ("spedendoti" il libro), oppure attraverso sistemi di cloud, come ad esempio DropBox.

    Lettura: i libri protetti con Adobe DRM sono leggibili sui dispositivi Android con diverse app.
    Noi ti consigliamo Aldiko Book Reader, che è in grado di utilizzare il tuo ID Adobe per consentirti di leggere e gestire i tuoi libri.

    Trasferimento: puoi trasferire libri al tuo dispositivo via file manager, collegando il dispositivo con il proprio cavo. In alternativa puoi trasferire i file ePub via email ("spedendoti" il libro), oppure attraverso sistemi di cloud, come ad esempio DropBox.

    Kindle Kobo Sony reader

    Lettura: per i file protetti da Adobe DRM non è possibile convertire l'ebook in un formato compatibile con il tuo Kindle (che utilizza unicamente un formato proprietario), ogni tentativo di togliere il DRM è illegale.

    Lettura: il lettore Kobo è già in grado, con il suo software di default, di gestire la tua ID Adobe e di consentirti di leggere i file protetti da Adobe DRM.

    Trasferimento: attraverso l'apposito cavo, il software Adobe Digital Editions riconoscerà il tuo dispositivo e ti consentirà il trasferimento dei libri.

    Lettura: è molto semplice gestire i propri file per Sony reader tramite Sony Reader Library, un programma che consente di indicare la propria ID Adobe e di trasferire facilmente i libri al reader.

    Trasferimento: attraverso l'apposito cavo, il software Sony Reader Library riconoscerà il tuo dispositivo e ti consentirà il trasferimento dei libri.

    Su quanti dispositivi posso utilizzare il mio ID Adobe?

    Il proprio ID Adobe consente di leggere un libro protetto da Adobe DRM su un massimo di 6 dispositivi contemporaneamente (di qualunque tipo).

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